Exchange Server 2019 ve Office 365’te “Send As” Yetkisi Verildiği Hâlde E-Posta Gönderilemiyor

Exchange Server 2019 ve Office 365’te “Send As” Yetkisi Verildiği Hâlde E-Posta Gönderilemiyor

Exchange Server 2019 ve Office 365 kullanıcıları, özellikle kurumsal e-posta altyapısında “Send As” yetkisi verilmiş olmasına rağmen e-posta gönderilememe sorunlarıyla karşılaşabiliyor. Bu durum, kullanıcıların yetkileri doğru şekilde atandığında bile e-posta göndermede sorun yaşamasıyla sonuçlanıyor ve iş akışını aksatabiliyor. Bu yazıda, sorunun nedenlerini, çözüm adımlarını ve önleyici yöntemleri detaylı bir şekilde ele alacağız.

Send As Yetkisi Nedir?

“Send As” yetkisi, bir kullanıcının başka bir kullanıcının posta kutusunu kullanarak e-posta göndermesine izin veren Exchange Server ve Office 365 özelliğidir. Örneğin, [email protected] posta kutusuna “Send As” yetkisi verilmiş bir kullanıcı, kendi hesabından çıkış yapmadan, [email protected] adresinden e-posta gönderebilir. Bu yetki, ekip çalışması, yönetici-asistan ilişkisi ve departman bazlı mail gönderimleri için kritik bir özelliktir.

Sorunun Nedenleri

“Send As yetkisi verilmesine rağmen e-posta gönderilemiyor” sorunu çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir:

  1. Yetki Atamasının Senkronize Olmaması:
    Exchange Server 2019 üzerinde “Send As” yetkisi GUI üzerinden verildiğinde, değişiklikler Active Directory ile tam olarak senkronize olmayabilir. Bu senkronizasyon eksikliği, yetkinin hemen uygulanmamasına yol açar.

  2. Exchange Online (Office 365) Senkronizasyon Sorunları:
    Office 365 kullanıcıları, Exchange Online ile yerel Exchange Server arasında hibrit yapı kullanıyorsa, yetki değişikliklerinin bulut ortamına yansıması zaman alabilir.

  3. Önbellek ve Autodiscover Problemleri:
    Outlook istemcileri, kullanıcı bilgilerini önbellekten alır. “Send As” yetkisi verilmesine rağmen, istemci eski önbellek bilgilerini kullandığı için yetkiyi tanımayabilir.

  4. Mailbox veya AD Replikasyon Sorunları:
    Kullanıcının posta kutusu üzerinde replikasyon problemi veya Active Directory üzerinde çoğaltma gecikmeleri, yetkinin uygulanmasını engelleyebilir.

  5. SMTP ve Kimlik Doğrulama Hataları:
    Kullanıcı doğru yetkiye sahip olsa bile, SMTP sunucusu üzerinde kimlik doğrulama hataları veya connector yapılandırma sorunları e-posta gönderimini engeller.

Çözüm Adımları

1. Yetkinin Doğru Verildiğini Kontrol Etme

Exchange Management Shell üzerinden şu komut ile yetkiyi doğrulayabilirsiniz:


 

Get-MailboxPermission -Identity "[email protected]" | Where-Object { $_.AccessRights -eq "SendAs" }

Yetki listede görünüyorsa, kullanıcıya gerçekten atanmış demektir.

2. Autodiscover ve Outlook Önbelleğini Temizleme

Kullanıcı, Outlook önbelleğini temizleyip yeniden oturum açmalıdır:

  • Outlook’u kapatın

  • %localappdata%\Microsoft\Outlook klasörünü temizleyin

  • Outlook’u yeniden başlatın ve profile tekrar giriş yapın

3. AD ve Exchange Replikasyonunu Kontrol Etme


 

Get-ADUser -Identity "KullanıcıAdi" -Properties msExchDelegateListLink

Bu komut, yetki atamasının AD üzerinde doğru görünüp görünmediğini kontrol eder. Replikasyon gecikmelerinde 15–30 dakika beklemek gerekebilir.

4. SMTP Connector ve Gönderim Ayarlarını Kontrol Etme

Exchange Server 2019 veya Office 365 connector ayarlarının doğru yapılandırıldığından emin olun. Özellikle hybrid yapıda:

  • Gönderici doğrulaması (Authentication)

  • Relay izinleri

  • TLS ve port ayarları

kontrol edilmelidir.

5. PowerShell ile Send As Yetkisini Tekrar Atama

Bazen GUI üzerinden atama yeterli olmaz. Shell ile yetkiyi yeniden vermek çözüm olabilir:


 

Add-RecipientPermission -Identity "[email protected]" -Trustee "[email protected]" -AccessRights SendAs

Bu işlem hemen geçerli olur ve çoğu sorunu çözer.

Önleyici ve İyi Uygulamalar

  • Yetki değişikliklerinden sonra Outlook önbelleğini temizlemek ve Exchange servisini yeniden başlatmak.

  • Hybrid yapı kullanılıyorsa, Azure AD Connect replikasyon durumunu takip etmek.

  • SMTP connector ve relay ayarlarının düzenli olarak kontrol edilmesi.

  • Send As yetkisi alan kullanıcıların Outlook veya OWA üzerinden test maili göndermesi.

Sonuç

Exchange Server 2019 ve Office 365 üzerinde “Send As” yetkisi verilmesine rağmen e-posta gönderilememe sorunu genellikle senkronizasyon, önbellek ve connector ayarlarından kaynaklanır. Yukarıdaki adımları takip ederek sorunu hızlıca çözebilir ve kullanıcıların iş akışını kesintisiz şekilde sürdürmesini sağlayabilirsiniz.

Anahtar Kelimeler :